Avaliação de um assistente virtual inteligente (chatbot) no procedimento de ressuscitação cardiopulmonar
DOI:
https://doi.org/10.59681/2175-4411.v16.iEspecial.2024.1256Palavras-chave:
Educação em saúde, Inteligência Artificial, Ressuscitação CardiopulmonarResumo
Objetivo: Avaliar um chatbot para auxiliar na aprendizagem no Procedimento de Ressuscitação Cardiopulmonar (RCP). Métodos: Estudo transversal, prospectivo, analítico e observacional. A validação ocorreu mediante avaliação por especialistas, utilizando-se o Índice de Validação de Conteúdo (IVC) e o método de Delphi. A validação pelo usuário final ocorreu através das avaliações de usabilidade, que utilizou o instrumento Single Ease Question, o protocolo System Usability Scale e experiência do usuário, na qual foi utilizado o User Experience Questionnaire. Resultados: Os especialistas validaram o conteúdo do chatbot por notas atribuídas a alguns quesitos, com a média do IVC de 0,942. A eficiência relativa geral calculada foi 90,80% e a satisfação alcançou resultados excelentes, com pontuação de 80,875 no SUS. Conclusões: Houve elevado grau de concordância entre os profissionais, bom incremento no conhecimento dos usuários sobre RCP e poucas dificuldades no uso do chatbot, apesar de fatores limitantes.
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