Uso do mapa de empatia na produção tecnológica para prevenção de quedas hospitalares
DOI:
https://doi.org/10.59681/2175-4411.v15.iEspecial.2023.1094Palavras-chave:
Segurança do Paciente, Participação do Paciente, Design Centrado no UsuárioResumo
Aplicar o Mapa de Empatia do Design Thinking para desvelar as percepções, necessidades, desejos, frustrações e expectativas de pacientes e acompanhantes em relação à vivência da queda hospitalar, com vistas à co-produção de tecnologias digitais propostas pelo Programa Fall TIPS Brasil. Pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva. Entrevistas individuais semiestruturadas, por telefone, foram realizadas com 14 pacientes e 6 acompanhantes que vivenciaram queda hospitalar entre 2017 e 2019 em um hospital de ensino do Sul do Brasil. Os dados foram gravados, transcritos, submetidos à análise de discurso e organizados conforme a estrutura do Mapa de Empatia. A aplicação do Mapa de Empatia contribuiu para o processo de compreensão das percepções e interesses dos participantes, etapa primordial para a adaptação do programa Fall TIPS à realidade brasileira, numa perspectiva participativa e de coprodução das tecnologias voltadas à prevenção das quedas hospitalares.
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