Usabilidad de un chatbot para personas con hipertensión y diabetes
DOI:
https://doi.org/10.59681/2175-4411.v16.iEspecial.2024.1292Palabras clave:
Hipertensión, Diabetes Mellitus, Atención Primaria de Salud, Salud DigitalResumen
Este estudio tiene como objetivo evaluar la usabilidad del Bot Inteligente Gissa capaz de interactuar con personas con Hipertensión Arterial Sistémica (HAS) y Diabetes Mellitus (DM), a través de diálogos textuales sobre el autocuidado y la Red de Atención Primaria de Salud. Estudio cuantitativo seccional, con muestra no probabilística, para evaluar la usabilidad de este chatbot para personas con HAS y DM en tres municipios. En total, se entrevistó a 119 personas mediante un cuestionario semiestructurado. El 54,6% eran mujeres, el 60,5% tenía entre 40 y 60 años y el 66,3% utilizaba Internet más de 30 minutos al día. Para medir la usabilidad por parte de los encuestados se utilizó la Escala de Usabilidad del Sistema (SUS), donde el promedio general de usabilidad fue del 72,3%, lo que representa una buena usabilidad del chatbot. El 77,0% de los participantes afirmó que le gustaría utilizar el chatbot con frecuencia y el 72,7% encontró el prototipo fácil de usar.
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