Informatización del transporte sanitario de Manaus: innovación y transformación
DOI:
https://doi.org/10.59681/2175-4411.v16.iEspecial.2024.1381Palabras clave:
Evaluación de Software, Sistema de Información, Transporte SanitarioResumen
Objetivo: Reportar la experiencia de desarrollo e implementación de un sistema de información, atendiendo las necesidades, desafíos, perspectivas y la evaluación de la calidad del software y madurez institucional. Método: Se trata de un estudio de aplicación tecnológica con enfoque descriptivo, cuantitativo y cualitativo. Resultados: Entre 2011 y 2023 el programa creció un 577%, haciendo inviable la gestión manual. En 2024, el uso del sistema de información supuso un aumento del 29,4% en el número de usuarios atendidos y un aumento del 11,1% en las rutas. La informatización ha mejorado la precisión, confiabilidad y seguridad de los datos. Las evaluaciones basadas en los estándares ISO/IEC 25010 y Prado-MMGP indicaron un alto cumplimiento y eficiencia. Conclusión: La informatización del servicio contribuyó a aumentar la eficiencia y la gestión de los procesos, desempeñando un papel crucial en la reducción de las desigualdades y la ampliación del acceso a la salud en Manaus.
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