Informatização do transporte sanitário de Manaus: inovação e transformação
DOI:
https://doi.org/10.59681/2175-4411.v16.iEspecial.2024.1381Palavras-chave:
Avaliação de Software, Sistema de Informação, Transporte SanitárioResumo
Objetivo: Relatar a experiência de desenvolvimento e implantação de um sistema de informação, abordando as necessidades, desafios, perspectivas dos envolvidos e a avaliação da qualidade do software e maturidade institucional. Método: Trata-se de um estudo de aplicação tecnológica com abordagem descritiva, quantitativa e qualitativa. Resultados: Entre 2011 e 2023, o programa cresceu 577%, tornando a gestão manual inviável. Em 2024, a utilização do sistema de informação levou a um aumento de 29,4% no número de usuários atendidos e de 11,1% nos trajetos realizados. Segundo relatos, a informatização melhorou a precisão, confiabilidade e segurança dos dados. As avaliações baseadas nas normas ISO/IEC 25010 e Prado-MMGP indicaram alta conformidade e eficiência. Conclusão: A informatização do serviço contribuiu para elevar a eficiência e a gestão dos processos, desempenhando um papel crucial na redução das desigualdades e na ampliação do acesso à saúde em Manaus.
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