Uso del mapa de empatía en la producción tecnológica para la prevención de caídas hospitalarias
DOI:
https://doi.org/10.59681/2175-4411.v15.iEspecial.2023.1094Palabras clave:
Seguridad del Paciente, Participación del Paciente, Diseño Centrado en el UsuarioResumen
Aplicar el Design Thinking Empathy Map para revelar las percepciones, necesidades, deseos, frustraciones y expectativas de pacientes y cuidadores en relación a la experiencia de caída hospitalaria, con miras a la coproducción de tecnologías digitales propuestas en el Programa Fall TIPS Brasil. Investigación cualitativa, exploratoria y descriptiva. Se realizaron entrevistas telefónicas individuales semiestructuradas con 14 pacientes y 6 acompañantes que sufrieron caídas hospitalarias entre 2017 y 2019 en un hospital escuela del sur de Brasil. Los datos fueron registrados, transcritos, sometidos a análisis de discurso y organizados según la estructura del Mapa de Empatía. La aplicación del Mapa de Empatía contribuyó al proceso de comprensión de las percepciones e intereses de los participantes, paso clave en la adaptación del programa Fall TIPS a la realidad brasileña, en una perspectiva participativa y de coproducción de tecnologías destinadas a la prevención de caídas hospitalarias.
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