Identificação e categorização de riscos em serviços de telessaúde: uma revisão sistemática da literatura
DOI:
https://doi.org/10.59681/2175-4411.v16.iEspecial.2024.1304Palavras-chave:
Barreiras, Riscos, TelessaúdeResumo
Objetivo: Este estudo tem como objetivo identificar os riscos que envolvem a modalidade assistencial por telessaúde. Método: Por meio do procedimento metodológico de revisão sistemática da literatura (RSL), busca-se identificar e classificar as ocorrências de riscos em categorias e subcategorias, analisados mediante as suas semelhanças, diferenças, frequência de ocorrência e posicionamento corrente da literatura atual sobre a classificação desses tipos de riscos. Resultados: Foram selecionados 68 artigos e neles identificados 423 riscos distribuídos em seis categorias e 33 subcategorias de risco. As categorias com maior ocorrência de riscos foram "Humano", "Tecnológico", seguidos pelos riscos "Operacionais". Já as subcategorias de riscos mais frequentes foram a Literacia digital (Categoria Humano) e a Privacidade (Categoria Segurança). Conclusão: Os resultados contribuem para que gestores dos serviços de telessaúde possam identificar e mitigar os possíveis riscos do serviço.
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