Uso del mapa de empatía en la producción tecnológica para la prevención de caídas hospitalarias

Autores/as

  • Luciana Schleder Gonçalves Universidade Federal do Paraná
  • Gisele Cotting Meira Universidade Federal do Paraná
  • Adeli Regina Prizybicien de Medeiros Universidade Federal do Paraná
  • Camila Zanesco Universidade Federal do Paraná
  • Leticia Santi Silva Universidade Federal do Paraná
  • Laura Machado Gomes Faria Universidade Federal do Paraná
  • Karla Crozeta Figueiredo Universidade Federal do Paraná
  • Lillian Daisy Gonçalves Wolff Universidade Federal do Paraná

DOI:

https://doi.org/10.59681/2175-4411.v15.iEspecial.2023.1094

Palabras clave:

Seguridad del Paciente, Participación del Paciente, Diseño Centrado en el Usuario

Resumen

Aplicar el Design Thinking Empathy Map para revelar las percepciones, necesidades, deseos, frustraciones y expectativas de pacientes y cuidadores en relación a la experiencia de caída hospitalaria, con miras a la coproducción de tecnologías digitales propuestas en el Programa Fall TIPS Brasil. Investigación cualitativa, exploratoria y descriptiva. Se realizaron entrevistas telefónicas individuales semiestructuradas con 14 pacientes y 6 acompañantes que sufrieron caídas hospitalarias entre 2017 y 2019 en un hospital escuela del sur de Brasil. Los datos fueron registrados, transcritos, sometidos a análisis de discurso y organizados según la estructura del Mapa de Empatía. La aplicación del Mapa de Empatía contribuyó al proceso de comprensión de las percepciones e intereses de los participantes, paso clave en la adaptación del programa Fall TIPS a la realidad brasileña, en una perspectiva participativa y de coproducción de tecnologías destinadas a la prevención de caídas hospitalarias.

Biografía del autor/a

Luciana Schleder Gonçalves, Universidade Federal do Paraná

Departamento de Enfermagem, Universidade Federal do Paraná, Brasil.

Gisele Cotting Meira, Universidade Federal do Paraná

Complexo Hospital de Clínicas, Universidade Federal do Paraná, Brasil.

Adeli Regina Prizybicien de Medeiros, Universidade Federal do Paraná

Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Universidade Federal do Paraná, Brasil.

Camila Zanesco, Universidade Federal do Paraná

Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Universidade Federal do Paraná, Brasil.

Leticia Santi Silva, Universidade Federal do Paraná

Curso de Graduação em Enfermagem, Universidade Federal do Paraná, Brasil.

Laura Machado Gomes Faria, Universidade Federal do Paraná

Curso de Graduação em Enfermagem, Universidade Federal do Paraná, Brasil.

Karla Crozeta Figueiredo, Universidade Federal do Paraná

Departamento de Enfermagem, Universidade Federal do Paraná, Brasil.

Lillian Daisy Gonçalves Wolff, Universidade Federal do Paraná

Departamento de Enfermagem, Universidade Federal do Paraná, Brasil.

Citas

Brasil. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Relatório de notificação dos estados no Notivisa - Brasil, setembro de 2020 a agosto de 2021. Brasilia: Anvisa, 2021.

Luzia MF, Prates CG, Bombardelli CF, Adorna JB, Moura GMSS. Características das quedas com dano em pacientes hospitalizados [Internet]. Rev. Gaúcha Enferm. 2019; 40(esp):e20180307. doi: https://doi.org/10.1590/1983-1447.2019.20180307 [cited 2022 jul 10]. Available from: https://www.scielo.br/j/rgenf/a/ffH5JPMzwzJMxn9PJbHtfTn/?lang=pt

Brasil. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Pacientes pela segurança do paciente em serviços de saúde: Como posso contribuir para aumentar a segurança do paciente? Orientações aos pacientes, familiares e acompanhantes/ Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Brasília: Anvisa, 2017.

Carter EJ, Khasnabish S, Adelman JS, Bogaisky M, Lindros ME, Alfieri L, et al. Adoption of a Patient-Tailored Fall Prevention Program in Academic Health Systems: A Qualitative Study of Barriers and Facilitators [Internet]. OBM Geriatrics 2020; 4(20).doi:

21926/obm.geriatr.2002119 [cited 2022 jul 19]. Available from: https://lidsen.com/journals/geriatrics/geriatrics-04-02-119

Brown T. Design Thinking: Uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Alta Books; 2020. 304 p.

Da Silva GJF, Gomes TJG. Utilizando o Mapa de Empatia do Design Thinking no processo de ensino-aprendizagem. In: LOPES FA, editor. Minicursos da XX Escola Regional de Computação Bahia, Alagoas e Sergipe [Internet]. Sociedade Brasileira de Computação. 2021 oct; 26 (1): 30–49. [cited 2022 Jul 26]. Available from: https://sol.sbc.org.br/livros/index.php/sbc/catalog/view/70/306/560-1

Nakagawa M. Ferramenta: mapa de empatia para empreendedores [Internet]. São Paulo: Instituto de Ensino e Pesquisa; 2019 [cited 2022 Jun 26]. Available from: http://business.org.br/businessApps/conteudos/10ferramentas/Estrategia/Mapa_de_empatia_para_empreendedores.pdf

Valdrich T, Cândido AC. Mapa de empatia como proposta de instrumento em estudos de usuários: aplicação realizada na biblioteca pública de Santa Catarina [Internet]. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina 2018 dez/mar; 23 (1): 107-124. [cited 2022 Jun 26]. Available from: https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/1420

Fiorin JL. Linguagem e Ideologia. São Paulo: Ed. Ática, 2007. 87p.

Valencia Morales DJ, Laporta ML, Johnson RL, Schroeder DR, Sprung J, Weingarten TN. A Case-Control Study of Accidental Falls During Surgical Hospitalizations [Internet]. The American Surgeon. 2021 abr; 1 (18). doi: https://doi.org/10.1177/00031348211011114 [cited 2022 Maio 26]. Available from: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/00031348211011114

Wisler H, Prado Gl, Cohn T. Reducing Unwitnessed Falls on a Medical-Surgical Unit [Internet]. Medsurg Nursing 2021 May/Jun; 30(3): 208-11. [cited 2022 jun 26]. Available from: https://www.proquest.com/openview/0e1e730f06d319324211b8744498eb9c/1?pq-origsite=gscholar&cbl=30764

Dykes PC, Burns Z, Adelman J, Benneyan J, Bogaisky M, Carter E, et al. Evaluation of a Patient-Centered Fall-Prevention Tool Kit to Reduce Falls and Injuries: A Nonrandomized Controlled Trial [Internet]. JAMA Netw Open. 2020 Sep; 3(11): e2025889. doi: 10.1001/jamanetworkopen.2020.25889. [cited 2022 jul 26] Available from: https://jamanetwork.com/journals/jamanetworkopen/fullarticle/2773051

Ferraz ES, Carvalho PR, Teixeira CC, Sousa JM, Bezerra AL, Paranaguá TT. Envolvimento do paciente na segurança do cuidado hospitalar: percepção dos profissionais de saúde [Internet]. Enferm Foco. 2021;12(4): 806-12 doi: https://doi.org/10.21675/2357-707X.2021.v12.n4.4628 [cited 2022 jul 26]. Available from: http://revista.cofen.gov.br/index.php/enfermagem/article/view/4628

Dykes, PC, Adelman J, Adkison L, Bogaisky, Carroll DL, Carter E, et al. Preventing falls in hospitalized patients: engage patients and families in a three-step prevention process to reduce the risk of Fall tips [Internet]. American Nurse Today 2018; 13(9): 8-13. [cited 2022 maio 26] Available from: https://www.falltips.org/wp-content/uploads/2018/09/Fall-TIPS-CE-American-Nurse-Today-September-2018.pdf

Christiansen TL, Lipsitz S, Scanlan M, Yu SP, Lindros ME, Leung WY, et al. Patient Activation Related to Fall Prevention: A Multisite Study [Internet]. Jt Comm J Qual Patient Saf. 2020 Mar; 46(3): 129-35. doi: https://doi.org/10.1016/j.jcjq.2019.11.010. [cited 2022 jun 26] Available from: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1553725019304829?via%3Dihub

Tiensoli SD, Moreira MC, Morais SM, Matozinhos FP, Gomes FSL. Contexto de quedas notificadas em um hospital universitário [Internet]. Rev Baiana Enferm. 2019; 33: e32590. doi: http://dx.doi.org/10.18471/rbe.v33.32590 [cited 2022 Maio 26]. Available from: https://pesquisa.bvsalud.org/portal/resource/pt/biblio-1098724.

Paulino GME, Matsuda LM, Matta ACG, Ferreira AMD, Dias AO, Silva LF. Custos e causas-raízes de erros de medicação e quedas em hospital de ensino: estudo transversal [Internet]. Texto & Contexto - Enfermagem 2021; 30: e20200045. doi: https://doi.org/10.1590/1980-265X-TCE-2020-0045 [cited 2022 jun 26]. Available from: https://www.scielo.br/j/tce/a/MrtWXHZVDkT4pysFnvd3Mth/?lang=en

Dykes PC, Hurley AC. Patient-centered Fall prevention [Internet]. Nursing Management. 2021 Mar; 52(3):51-54. doi: http://dx.doi.org/10.1097/01.NUMA.0000733668.39637.ba [cited 2022 jul 26] Available from: https://journals.lww.com/nursingmanagement/Citation/2021/03000/Patient_centered_fall_prevention.9.aspx

National Steering Committee For Patient Safety (NSC). Safer Together: A National Action Polan to Advance Patient Safety. Boston: Institute for Healthcare Improvement [Internet]. Institute for Healthcare Improvement 2020. E-book. [cited 2022 jul 26]. Available from: www.ihi.org/SafetyActionPlan

Bittencourt VLL, Kinalski SS, Stumm EMF, Schwengver MSV. Ações educativas para prevenção de quedas de pacientes hospitalizados: Revisão integrativa [Internet]. Research, Society and Development 2021; 10(4): e21110413954. doi: http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v10i4.13954 [cited 2022 jul 26. Available from: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/13954

Bombard Y, Baker GR, Orlando E, Fancott C, Bhatia P, Casalino S, et al. Engaging patients to improve quality of care: A systematic review. Implementation Science [Internet]. 2018; 13(1): 1–22. [cited 2022 jul 26]. Available from: https://implementationscience.biomedcentral.com/articles/10.1186/s13012-018-0784-z

Publicado

2023-07-20

Cómo citar

Gonçalves, L. S., Meira, G. C., Medeiros, A. R. P. de, Zanesco, C., Silva, L. S., Faria, L. M. G., … Wolff, L. D. G. (2023). Uso del mapa de empatía en la producción tecnológica para la prevención de caídas hospitalarias. Journal of Health Informatics, 15(Especial). https://doi.org/10.59681/2175-4411.v15.iEspecial.2023.1094

Artículos similares

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >> 

También puede {advancedSearchLink} para este artículo.

Artículos más leídos del mismo autor/a