Avaliação da usabilidade de interface gráfica de dois sistemas de gestão hospitalar

Abstract

Objetivo: Este trabalho apresenta um estudo sobre a avaliação das interfaces gráficas de dois sistemas utilizados por grandes hospitais de São Paulo. Método: O estudo contempla duas etapas, a primeira não houve a participação de usuários e a segunda foi realizada com a participação de médicos que utilizavam os sistemas. Resultados: Os resultados obtidos indicam que os dois sistemas estudados apresentam pontos positivos e negativos de usabilidade, com base nos “Critérios Ergonômicos” de Bastien e Scapin. Houve, para seis dos oito dos critérios estudados, a concordância de resultados nas duas metodologias de avaliação utilizadas. Conclusão: Utilizar métodos diferentes de avaliação de usabilidade é o mais indicado, pois, eles podem encontrar problemas de diferente natureza. Portanto, para que os sistemas sejam de melhor entendimento e o usuário venha a aproveitar de todas as funcionalidades, devemos realizar as avaliações de usabilidade da interface gráfica, facilitando a detecção de problemas e assim permitir a melhoria dos softwares da área da saúde entre outras.