Evaluación de usabilidad del Sistema de Vigilancia Alimentaria y Nutricional
DOI:
https://doi.org/10.59681/2175-4411.v17.2025.1398Palabras clave:
Sistemas de Información, Prueba de Usabilidad, Evaluación Heurística de NielsenResumen
Objetivo: Evaluar la calidad de las interacciones entre los usuarios y el SISVAN (Sistema de Información en Salud para la Vigilancia Alimentaria y Nutricional) Web, identificando posibles problemas de usabilidad. Método: Esta investigación cualitativa utilizó evaluaciones heurísticas y de usabilidad. Investigadores en aplicaciones web realizaron la evaluación heurística basada en las heurísticas de Nielsen. Se desarrolló un guion de actividades para la evaluación de usabilidad, destacando las principales funcionalidades e involucrando a usuarios nuevos y experimentados. Resultados: La mitad de los problemas identificados en las heurísticas fueron clasificados como de poca importancia. En todas las pruebas de usabilidad, se notaron errores técnicos frecuentes y algunos errores de diseño dejaron el sistema confuso. Estos problemas persistieron independientemente de la experiencia del usuario. Conclusiones: Los problemas de usabilidad del sistema afectan tanto a usuarios nuevos como experimentados, destacando la necesidad de evaluación regular del software, actualizaciones y capacitación de los usuarios.
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